[24.3.3 카카오페이 주문서 및 결제 장애]

안녕하세요. 아이보리입니다.

 2024년 3월 3일 22시경 카카오페이로 주문 결제자 대상으로 

주문 시 주문내역이 확인되지않는 서버 오류가 발생되었습니다.

이는 카카오페이 측의 서버 오류로 확인되었으며,

당사는 오류 확인 즉시 주문건에 대해 확인하고 문제를 해결하고자 하였으나

주문건에 대한 확인이 어려워 한 분 한 분께 연락을 드리지 못한 점 양해바랍니다.

1. 이슈 발생시간

2024년 3월 3일 22:00 ~ 22:20

2. 이슈 내용 & 조치

카카오페이 결제 서버 데이터 부하 & 통신 문제로 주문서 생성되지 못하고 결제된 상황이였습니다.

금일 내 이슈 대상 주문건들에 대해서는 카카오페이센터에서 금일 일괄 취소처리 진행될 예정으로 상품을 재주문 부탁드리며,

해당 이슈 관련 추가 문의 (정상취소여부 등) 상세내용은 번거로우시더라도 아이보리고객공감센터(1522-3051)로 문의부탁드립니다.

아이보리 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.